【96122受理范围】“96122”是河北省高速公路服务热线，主要负责为广大司乘人员提供便捷、高效的出行服务。为了更好地了解该热线的受理范围，以下将对其服务内容进行总结，并以表格形式清晰展示。
一、96122受理范围总结
96122热线主要服务于河北省境内的高速公路相关事务，涵盖路况信息、交通事故处理、车辆救援、政策咨询等多个方面。其核心目标是为公众提供及时、准确的信息和服务，保障道路安全与畅通。
该热线在日常运营中，接收并处理各类来电咨询和投诉，涉及的内容主要包括：
- 高速公路实时路况信息
- 交通事故报警与处理
- 车辆故障或事故救援请求
- 高速公路收费标准及政策解释
- 其他与高速公路相关的服务需求
通过合理划分受理范围，96122能够更高效地响应公众需求，提升服务质量。
二、96122受理范围一览表
| 受理类别 | 内容说明 |
| 路况信息 | 提供省内各条高速公路的实时路况、施工情况、封闭路段等信息 |
| 交通事故 | 接收交通事故报警，协助联系交警及相关部门 |
| 救援服务 | 处理车辆故障、抛锚、事故等需要救援的情况 |
| 政策咨询 | 回答关于高速公路收费、通行规则、ETC办理等相关问题 |
| 投诉建议 | 接受对高速公路管理、服务质量等方面的投诉和建议 |
| 其他服务 | 包括失物招领、出行建议、紧急救助等非紧急事项 |
三、结语
96122作为河北省高速公路的重要服务窗口，其受理范围广泛且细致，涵盖了从日常出行到突发事件的各个方面。通过明确的服务职责和规范的工作流程，96122为全省高速公路运行提供了有力保障。如需相关帮助，可随时拨打96122热线，获取专业、及时的服务支持。
