时光荏苒，2021年已经悄然过去。在这一年里，我始终坚持以患者为中心的服务理念，认真履行岗位职责，不断提升自身专业素养与服务质量，努力为医院的护理工作贡献自己的力量。现将本年度的工作情况总结如下：

一、加强学习，提升专业能力

面对日益复杂的医疗环境和不断更新的护理知识，我深知只有不断学习才能适应岗位需求。本年度，我积极参加院内组织的各类业务培训和继续教育课程，认真学习新出台的护理规范与操作流程，注重理论与实践相结合，切实提高自身的专业水平。

二、严守规章制度，确保护理安全

在日常工作中，我严格按照护理操作规程执行各项任务，认真做好病人的病情观察、用药管理和健康宣教等工作。始终坚持“三查七对”，杜绝护理差错的发生，保障患者的安全与权益。同时，积极参与科室的质量控制活动，发现问题及时整改，努力营造安全、高效的护理环境。

三、注重沟通，优化服务体验

护理工作不仅仅是技术操作，更是一门沟通的艺术。在日常工作中，我注重与患者及其家属的交流，耐心解答他们的疑问，帮助他们树立战胜疾病的信心。通过良好的沟通，不仅提升了患者的满意度，也增强了团队的凝聚力。

四、团结协作，共同进步

护理工作是一个集体协作的过程，我始终保持积极向上的态度，与同事之间相互支持、密切配合，共同完成各项护理任务。在遇到困难时，大家齐心协力、迎难而上，展现了护理团队的优良作风。

五、存在问题与改进方向

尽管本年度取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到自身还存在一些不足，如在应对突发情况时的应变能力有待加强，部分护理操作仍需进一步规范等。针对这些问题，我将在今后的工作中不断改进，虚心听取他人意见，持续提升自身综合素质。

总之，2021年是充实而有意义的一年，我在实践中不断成长，在挑战中不断前行。新的一年，我将继续以饱满的热情投入到护理工作中，为患者提供更加优质、贴心的护理服务，为医院的发展贡献自己的一份力量。