为了规范公司导购员的工作行为，提高服务质量与销售业绩，特制定本管理制度。以下为具体规定：

一、工作职责

1. 负责接待顾客，解答顾客咨询，提供专业的产品信息和服务建议。

2. 协助顾客完成商品选择及购买流程，确保交易顺利进行。

3. 定期整理货架商品，保持陈列整齐美观，及时补充缺货商品。

4. 积极参与公司组织的各项培训活动，不断提升个人业务能力。

二、行为规范

1. 上班期间需穿着统一工装，佩戴胸牌，保持仪表整洁。

2. 对待顾客态度热情友好，使用礼貌用语，避免与顾客发生争执。

3. 严格遵守公司的保密制度，不得泄露顾客隐私或内部商业机密。

4. 禁止私自挪用或占有公司财物，发现异常情况应立即上报主管。

三、考核机制

1. 每月对导购员的销售额、服务满意度等指标进行综合评估。

2. 对表现优异者给予奖励，包括奖金、晋升机会等；对于表现欠佳者则采取辅导改进措施。

3. 年度评选优秀导购员，并授予荣誉称号以资鼓励。

四、奖惩细则

1. 凡因个人原因导致重大投诉或经济损失者，将视情节轻重予以警告、罚款甚至辞退处理。

2. 主动提出合理化建议并被采纳实施者，公司将酌情给予表彰和物质奖励。

3. 鼓励团队合作精神，定期开展团建活动增强凝聚力。

五、附则

1. 本制度自发布之日起生效，最终解释权归公司所有。

2. 如有未尽事宜，请参照相关法律法规执行。

通过严格执行上述管理规定，我们相信每位导购员都能在岗位上发光发热，共同推动公司持续健康发展！