【商务礼仪小品剧本】【场景：公司会议室，背景布置简洁大方，桌上摆放着茶具和文件。两位同事——李经理和张助理正在准备一场重要的客户洽谈会。】

人物：

- 李经理（40岁左右，沉稳干练）

- 张助理（25岁左右，年轻有为）

- 客户代表（30岁左右，西装革履）

第一幕：准备阶段

（李经理坐在会议桌一侧，翻看资料；张助理在一旁整理文件，神情紧张。）

张助理：（小声）李经理，客户马上就要到了，咱们这次的提案真的没问题吗？我有点担心。

李经理：（微笑）放心吧，我们已经反复检查过几次了。关键是要让客户感受到我们的专业和诚意。

张助理：那……礼仪方面呢？我听说客户特别注重这些。

李经理：对，礼仪是门艺术，也是门学问。咱们得从细节入手，比如握手、坐姿、敬茶、称呼等等，都不能马虎。

张助理：明白了！那我再确认一下座位安排，还有茶水准备。

（电话响起）

李经理：喂，您好，是王总吗？欢迎欢迎，我们已经在会议室等您了。

第二幕：客户到来

（客户代表走进会议室，李经理和张助理立刻起身迎接。）

李经理：（热情地）王总，欢迎您来到我们公司！这是我们公司的张助理，负责今天的接待工作。

张助理：（微笑着）王总您好，欢迎光临！

客户代表：（点头）谢谢，你们准备得很周到。

李经理：（示意坐下）王总，请这边坐。张助理，泡壶好茶，咱们边喝边聊。

张助理：（立即行动）好的，马上来。

（张助理端着茶杯，小心翼翼地递给客户。）

张助理：王总，这是我们的明前龙井，请您品尝。

客户代表：（接过茶杯）谢谢，你们考虑得很周到。

第三幕：洽谈过程

（双方落座，开始正式洽谈。）

李经理：王总，感谢您对我们公司的信任。今天是我们第一次合作，希望能在接下来的时间里，达成一个双赢的合作方案。

客户代表：我也很期待，不过我对贵公司的服务流程还不是很清楚，能否详细介绍一下？

李经理：当然可以。（拿出PPT）这是我们最新的项目流程图，从前期沟通到后期执行，每一步都经过严格把控……

（张助理在旁边认真记录，并适时补充一些细节。）

张助理：（适时插话）另外，我们还可以提供24小时客服支持，确保客户的每一个问题都能得到及时响应。

客户代表：（点头）嗯，这个点不错，看来你们真的很用心。

第四幕：结束与送别

（洽谈结束，客户表示满意，准备离开。）

李经理：王总，今天的交流非常愉快，感谢您的认可。我们一定会全力以赴，把项目做好。

客户代表：谢谢你们的热情接待，我回去后会尽快安排下一步的工作。

李经理：（起身相送）王总慢走，欢迎下次再来！

张助理：（微笑着）王总，路上小心，期待再次合作！

（客户代表离开，李经理和张助理相视一笑。）

李经理：（感慨）今天的表现不错，尤其是你，处理得很到位。

张助理：（谦虚）都是李经理教导得好，我还在学习中。

李经理：（拍拍他的肩膀）好好努力，未来一定会有更大的舞台。

结尾旁白：

商务礼仪，看似简单，实则蕴含深意。它不仅体现了一个人的职业素养，也代表着一个企业的形象。只有在细节中做到位，才能赢得客户的尊重与信任。让我们从每一次见面、每一句问候、每一个动作开始，做一个懂礼仪、有修养的职场人。

【剧终】