【2019法院信访工作总结汇报范文】在2019年，我院认真贯彻落实党中央关于加强和改进信访工作的决策部署，紧紧围绕“依法治国、维护稳定”的总体要求，扎实推进信访工作规范化、制度化建设，切实履行职责，努力化解社会矛盾，保障人民群众合法权益，为促进社会稳定和司法公正发挥了积极作用。

一、信访工作基本情况

2019年，我院共受理各类信访事项XX件，其中来信XX件，来访XX人次，网络投诉XX件。全年信访总量较上年略有下降，群众诉求更加理性，依法维权意识显著增强。通过及时处理、妥善化解，全年未发生重大群体性上访事件，信访形势总体平稳有序。

二、主要做法与成效

1. 健全工作机制，强化责任落实

我院高度重视信访工作，成立了由分管领导牵头的信访工作领导小组，明确职责分工，层层签订责任书，确保信访工作有人抓、有人管、有人负责。同时，建立了定期研判机制，对重点信访问题进行分析研判，提前预警，防患于未然。

2. 规范接待流程，提升服务质量

进一步完善了信访接待制度，设立专门的信访接待窗口，实行首问负责制和限时办结制。对来访群众做到热情接待、耐心倾听、认真记录，确保每一件信访事项都能得到妥善处理。

3. 推动多元化解，注重源头治理

积极探索“诉调对接”机制，联合司法所、人民调解委员会等力量，推动矛盾纠纷多元化解。针对一些重复信访、疑难信访问题，组织专项排查，逐案分析原因，制定解决方案，从源头上减少信访量。

4. 加强宣传教育，引导依法信访

通过宣传栏、微信公众号、典型案例等方式，广泛宣传《信访条例》及相关法律法规，引导群众依法表达诉求，理性反映问题，营造良好的信访环境。

三、存在的问题与不足

尽管我院在信访工作中取得了一定成效，但仍存在一些问题和不足：一是部分群众法律意识仍需加强，个别人员存在“信访不信法”的思想；二是基层调解力量相对薄弱，面对复杂案件时应对能力有待提升；三是信息化手段应用不够充分，影响了信访工作的效率和透明度。

四、下一步工作计划

2020年，我院将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断推进信访工作创新发展。重点做好以下几方面工作：

1. 深化信访制度改革，完善工作机制，提高信访处理效率；

2. 加强基层调解能力建设，推动更多矛盾在基层化解；

3. 加大法治宣传力度，提升群众依法信访意识；

4. 推进信息化建设，实现信访信息互联互通、资源共享。

总之，2019年我院信访工作在上级部门的正确领导下，在全体干警的共同努力下，取得了一定成绩，但也面临诸多挑战。我们将继续以高度的责任感和使命感，扎实做好信访工作，为构建和谐社会、推进法治建设作出新的更大贡献。