【2018年护理部工作总结和计划】2018年，护理部在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院中心工作，坚持以患者为中心的服务理念，不断加强护理队伍建设、提升护理服务质量、规范护理管理流程，较好地完成了各项护理工作任务。现将本年度的工作情况总结如下，并对2019年的工作进行初步规划。

一、2018年工作总结

1. 强化护理质量管理，提升服务安全水平

全年持续开展护理质量检查与评估，重点加强基础护理、专科护理、危重病人护理等关键环节的监管。通过定期组织护理查房、病例讨论、不良事件分析等方式，不断提高护理人员的专业素养和应急处理能力。全年未发生重大护理差错事故，患者满意度稳步提升。

2. 推进护理人才队伍建设，优化人员结构

根据医院发展需求，护理部积极引进高素质护理人才，同时加强对现有护理人员的培训与考核。全年共组织各类业务学习、技能操作培训、专题讲座等30余次，覆盖率达100%。通过“传帮带”机制，进一步提升了护理队伍的整体素质。

3. 深化优质护理服务，改善患者就医体验

全面落实责任制整体护理模式，推行“以病人为中心”的护理理念，鼓励护士主动与患者沟通，提供个性化、人性化的护理服务。在多个临床科室试点“护士站前移”服务，提高了患者的护理体验和满意度。

4. 加强护理科研与教学工作，推动学科发展

鼓励护理人员参与科研项目和论文撰写，全年发表护理论文5篇，参与省级护理科研课题1项。同时，积极配合医院教学任务，承担实习生、进修生的带教工作，提升护理教学水平。

二、2019年工作计划

1. 持续加强护理质量管理体系建设

进一步完善护理质量控制体系，细化各科室护理质量标准，建立科学合理的绩效评价机制，推动护理工作向精细化、标准化方向发展。

2. 加大护理人员培训力度，提升专业能力

结合临床实际需求，制定年度培训计划，重点加强急危重症护理、老年护理、心理护理等方面的培训，提升护理人员综合服务能力。

3. 深入推进优质护理服务内涵建设

继续推广责任制整体护理，探索更加贴近患者需求的护理服务模式，增强患者对护理工作的信任感和满意度。

4. 加强护理信息化建设，提高工作效率

推动护理信息系统建设，实现护理记录电子化、护理流程智能化，提高护理工作的效率和准确性。

5. 注重护理文化建设，增强团队凝聚力

通过组织护理技能竞赛、优秀护士评选等活动，激发护理人员的工作热情，营造积极向上、团结协作的护理文化氛围。

总之，2018年护理部在各方面取得了显著成绩，但也存在一些不足之处。2019年，我们将继续秉持“以人为本、安全为先”的护理理念，不断改进工作方法，提升护理服务水平，为医院的发展做出更大贡献。