【物业电梯管理制度及规范】随着城市化进程的加快，高层建筑日益增多，电梯作为重要的垂直交通设备，在物业管理中扮演着至关重要的角色。为保障电梯的安全运行、延长使用寿命，并提升住户的使用体验，制定一套科学、规范的电梯管理制度显得尤为重要。

本制度适用于物业公司所管理的各类住宅、商业及公共建筑内的电梯设备，涵盖电梯的日常维护、安全管理、使用规范以及应急处理等方面，旨在建立一个高效、有序、安全的电梯管理体系。

一、电梯管理职责分工

1. 物业管理人员：负责电梯运行状态的日常巡查，记录运行情况，协调维修保养工作。

2. 工程技术人员：定期对电梯进行检修与维护，确保设备处于良好运行状态。

3. 业主/使用人：应遵守电梯使用规定，不得擅自操作电梯设备，发现异常及时报告。

二、电梯日常管理规范

1. 运行时间管理：根据实际需求合理安排电梯的启停时间，避免空转浪费能源。

2. 清洁卫生要求：保持轿厢内外整洁，定期清扫，防止杂物堵塞电梯门或影响运行。

3. 安全标识设置：在电梯内张贴安全提示、紧急联系方式等信息，增强用户的安全意识。

三、电梯维护与保养制度

1. 定期检查制度：每月至少进行一次全面检查，包括曳引系统、制动装置、电气控制等关键部件。

2. 专业维保单位：委托具备资质的专业维保公司进行年度大修和季度小修，确保符合国家相关安全标准。

3. 故障报修流程：一旦发现电梯异常，立即通知维修人员，并做好记录，便于后续分析与改进。

四、电梯使用行为规范

1. 禁止超载：电梯严禁超载运行，超过额定载重量时，应分批乘坐。

2. 禁止违规操作：不得用硬物敲击电梯门、强行扒门或试图打开轿顶。

3. 儿童及老人注意事项：提醒儿童在电梯内不要奔跑、跳跃，老人应有专人陪同上下。

五、电梯应急预案与处理流程

1. 紧急救援机制：电梯发生困人事件时，应迅速启动应急预案，联系专业救援人员到场处理。

2. 信息发布渠道：通过公告栏、微信群等方式及时向业主通报电梯故障情况及处理进展。

3. 事后分析与整改：对每次故障进行详细分析，找出原因并采取相应措施，防止类似事件再次发生。

六、监督与考核机制

1. 内部监督检查：由物业管理部门定期组织电梯管理工作的检查与评估。

2. 外部监管配合：积极配合特种设备监管部门的检查与指导，确保制度执行到位。

3. 奖惩制度：对表现优秀的管理人员给予表彰，对违反制度的行为进行批评教育或处罚。

通过建立健全的电梯管理制度，不仅能够有效保障电梯的安全运行，还能提升物业服务的整体水平，营造更加舒适、安心的生活环境。各相关部门应高度重视，切实履行职责，共同维护好这一重要设施。