【12306是什么】“12306”是中华人民共和国国家铁路局官方推出的铁路购票平台，全称为“中国铁路12306”。它是目前中国境内最权威、最正规的火车票购买渠道，用户可以通过该平台进行火车票的查询、预订、支付、改签、退票等操作。无论是通过官方网站还是手机应用程序，12306都为旅客提供了便捷的服务。
一、12306简介
12306是由中国国家铁路集团有限公司（原中国铁路总公司）运营的官方售票系统，自2011年起全面上线并逐步取代了传统的电话订票和车站窗口购票方式。该平台支持全国范围内的高铁、动车、普通列车等各类火车票的购买，覆盖所有铁路线路。
二、12306的主要功能
| 功能名称 | 说明 |
| 票务查询 | 查询各车次的余票情况、发车时间、到达时间、票价等信息 |
| 在线购票 | 支持实名制购票，可选择座位类型、席位等级等 |
| 支付方式 | 支持多种在线支付方式，如支付宝、微信、银行卡等 |
| 改签与退票 | 提供车票的改签和退票服务，部分车次需提前一定时间办理 |
| 电子客票 | 实现无纸化乘车，乘客凭身份证或二维码即可进站乘车 |
| 会员服务 | 提供积分累积、优惠活动、会员专属服务等 |
三、12306的优势
1. 安全性高：作为官方平台，12306具有极高的数据安全性和交易可靠性，避免了第三方平台可能存在的诈骗风险。
2. 服务全面：从购票到退票，提供一站式服务，方便用户操作。
3. 实时更新：余票信息实时更新，确保用户获取最新的车票信息。
4. 多终端支持：支持PC端、手机App、微信小程序等多种访问方式，使用更加灵活。
四、如何使用12306
1. 访问官网：[www.12306.cn](http://www.12306.cn)
2. 下载App：在手机应用商店搜索“铁路12306”下载官方App
3. 注册账号：使用手机号注册并完成实名认证
4. 查询车票：输入出发地、目的地、日期等信息进行查询
5. 选择车次：根据余票、时间和价格选择合适的车次
6. 支付购票：完成支付后，系统会发送订单确认信息
7. 取票乘车：凭身份证或电子票二维码进站乘车
五、注意事项
- 购票时需填写真实有效的身份证信息。
- 部分车次仅限特定时间段内可以改签或退票。
- 建议提前购票，尤其是节假日或高峰期。
- 如遇网络问题或系统故障，可拨打铁路客服热线12306咨询。
总结
“12306”是中国铁路系统的官方购票平台，集成了查询、购票、支付、改签、退票等多项功能，是广大旅客出行的重要工具。随着科技的发展，12306不断优化用户体验，提升服务效率，成为现代人出行不可或缺的一部分。
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