在日常生活中，使用美团外卖点餐已经成为一种常见的消费方式。然而，在享受便捷服务的同时，也可能会遇到一些问题，比如商家的服务态度不佳、食品质量不达标等。面对这些问题，消费者需要知道如何有效地投诉和举报商家，以维护自身的合法权益。

首先，如果您发现商家存在违规行为或服务质量问题，可以尝试通过美团外卖平台内的客服系统进行反馈。通常情况下，您可以在订单详情页面找到“联系客服”选项，点击后即可进入客服咨询界面。在这里，您可以详细描述遇到的问题，并上传相关证据（如照片、视频等），以便平台工作人员核实情况。

其次，如果通过客服沟通无法解决问题，您可以选择拨打美团官方客服热线进行进一步申诉。美团的客服电话通常会在其官网或者APP内明确标注，拨打时请准备好您的订单号及相关信息，这样可以帮助客服更快速地处理您的诉求。

此外，对于较为严重的违规行为，例如食品安全隐患等问题，除了向平台投诉外，还可以直接向当地的市场监管部门举报。这样做不仅能够促使问题得到妥善解决，还能起到监督市场秩序的作用。

最后，为了避免不必要的麻烦，在使用美团外卖时，请尽量选择信誉良好的商家，并仔细查看用户评价。同时，在收到餐品后要尽快检查是否符合预期，发现问题及时与商家沟通协商，避免事态扩大。

总之，当遇到商家服务问题时，消费者应当积极采取措施维护自己的权益，而不仅仅是被动接受现状。希望以上方法能帮助大家更好地应对美团外卖中的各种状况。