在日常办公中，WPS Office作为一款广受欢迎的办公软件，为用户提供了便捷的文字处理、表格制作以及演示文稿等功能。然而，近期有不少用户反馈称，使用WPS时遇到了文件无法正常打开的问题，甚至需要进行修复操作才能继续使用。这种状况不仅影响了工作效率，还给用户带来了困扰。

当遇到此类问题时，及时向软件开发商反馈显得尤为重要。那么，具体应该如何向金山公司投诉呢？以下是解决这一问题的有效步骤：

首先，确保您的WPS版本是最新的。很多时候，软件更新会修复已知的漏洞和bug。您可以通过WPS界面内的“帮助”菜单找到检查更新选项，按照提示完成升级。

如果确认已经使用的是最新版本但仍存在问题，则可以尝试通过官方渠道提交问题报告。金山官网通常会提供一个专门的支持页面，在那里您可以描述遇到的具体情况，并附上错误截图或日志信息以供技术人员参考。此外，还可以拨打金山客服热线寻求帮助，电话号码一般可以在其官方网站的服务支持栏目下找到。

另外，社交媒体也是一个不错的选择。关注金山公司的官方微博或者微信公众号，在这些平台上留言也可以达到快速沟通的目的。同时，加入一些由其他用户自发组织的相关论坛或QQ群，与其他使用者交流经验，或许能找到临时解决方案。

最后，请保持耐心等待回复。由于涉及众多用户的共同利益，金山方面可能会优先处理那些详细且具有代表性的案例。在此期间，请妥善保存好相关文件以便后续验证修复效果。

总之，面对WPS文件无法正常打开的情况，用户应当积极采取措施维护自身权益。通过正规途径表达诉求，有助于推动问题得到尽快解决，从而为广大用户提供更加稳定可靠的办公体验。