【有谁知道铁道部的投诉电话】在日常出行中，旅客可能会遇到列车服务、票务问题或车站管理等方面的问题。对于这些问题，很多旅客会希望通过投诉渠道进行反馈。然而，随着机构改革，原“铁道部”已更名为“中国国家铁路集团有限公司”（简称“国铁集团”），因此，相关的投诉电话也有所调整。

为了帮助旅客更好地了解当前的投诉渠道，本文将总结目前可使用的投诉电话，并以表格形式清晰展示。

一、投诉渠道总结

1. 全国铁路客户服务热线：12306

这是目前最常用的铁路投诉和咨询电话，由国铁集团统一管理。无论是购票、退票、列车运行信息，还是服务质量问题，都可以通过此电话进行反映。

2. 地方铁路局投诉电话

各地铁路局也设有自己的客服热线，适用于涉及当地铁路运营的具体问题。例如：

- 北京铁路局：010-12306

- 上海铁路局：021-12306

- 广州铁路局：020-12306

实际上，大部分地方铁路局的投诉电话与全国统一的12306相同，但也可通过拨打当地车站或铁路部门获取更详细的联系方式。

3. 12328交通运输服务监督电话

如果投诉涉及铁路运输的整体服务质量或存在违规行为，也可以拨打交通运输部的监督热线12328，该电话覆盖包括铁路在内的多种交通方式。

4. 铁路12306官网及APP

除了电话投诉外，旅客还可以通过“铁路12306”官方网站或手机应用提交投诉建议，操作更加便捷，且便于后续查询处理进度。

二、投诉电话汇总表

三、温馨提示

- 建议优先使用12306电话或在线平台进行投诉，因其响应速度快、处理效率高。

- 投诉时尽量提供详细信息，如车次、时间、地点、问题描述等，有助于快速定位问题。

- 若对处理结果不满意，可向更高一级部门或通过12328进行二次投诉。

通过以上内容，旅客可以更清楚地了解当前铁路系统的投诉渠道，确保在遇到问题时能够及时有效地进行反馈。