在城市的街头巷尾，出租车作为重要的公共交通工具之一，承载着无数人的出行需求。然而，在实际使用过程中，难免会遇到一些问题，比如绕路、拒载、乱收费等现象。当这些问题发生时，乘客往往会选择投诉来维护自己的权益。那么，出租车公司最害怕乘客将投诉转向哪里呢？

首先，出租车公司最害怕的是向行业主管部门投诉。这些部门通常设有专门的投诉受理机构，能够对乘客反映的问题进行调查处理，并对违规行为给予相应的处罚。一旦接到大量投诉，不仅会对公司的声誉造成影响，还可能面临停业整顿的风险。因此，为了避免这种情况的发生，出租车公司通常会对司机加强管理，确保服务质量。

其次，媒体也是出租车公司不愿意面对的一个投诉渠道。随着社交媒体的发展，信息传播速度极快，一旦有负面新闻被曝光，将会迅速引起公众的关注和讨论。这种情况下，即使问题已经得到解决，也可能给企业带来长期的负面影响。因此，为了防止此类事件的发生，许多出租车公司都会主动与媒体保持良好的关系，及时回应社会关切。

此外，消费者协会也是一个不容忽视的投诉对象。作为保护消费者合法权益的社会组织，消协具有较强的公信力和影响力。当乘客向消协投诉时，工作人员会认真对待每一个案件，积极协调各方解决问题。如果发现出租车公司存在严重侵害消费者权益的行为，还会通过法律途径追究其责任。这无疑增加了出租车公司的运营成本和风险。

综上所述，无论是行业主管部门、媒体还是消费者协会，都是出租车公司不愿意面对的投诉方向。因此，为了减少不必要的麻烦，提高服务质量，出租车公司应当从源头做起，加强对员工的培训教育，建立健全内部管理制度，努力为乘客提供更加安全便捷的乘车体验。同时，也希望广大乘客在遇到问题时能够理性维权，共同营造和谐美好的城市交通环境。