在过去的一年里，我们工商所在上级部门的正确领导下，紧密围绕市场监管与服务发展的核心任务，认真履行职责，扎实开展各项工作，取得了显著成效。现将全年工作总结如下：

一、市场监管工作稳步推进

在市场监管方面，我们始终坚持以问题为导向，加强日常巡查和专项检查，确保市场秩序规范有序。通过定期组织执法行动，严厉打击假冒伪劣商品、虚假宣传等违法行为，有效维护了消费者的合法权益。同时，我们积极推广“互联网+监管”模式，利用大数据技术提升监管效率，实现了从传统监管向智慧监管的转变。

二、优化营商环境取得新突破

为助力地方经济发展，我们持续深化“放管服”改革，简化企业注册流程，缩短办理时限，为企业提供更加便捷高效的服务。特别是在疫情期间，我们创新推出了一系列支持复工复产的政策措施，帮助企业渡过难关。据统计，今年新增市场主体数量同比增长了XX%，充分体现了我们的努力成果。

三、消费者权益保护力度加大

消费者权益保护是工商工作的重中之重。为此，我们建立了完善的投诉举报处理机制，确保每一起投诉都能得到及时响应和妥善解决。此外，还开展了多次消费教育宣传活动，提高公众的法律意识和维权能力。全年共受理各类消费投诉XXXX件，办结率达到XX%，赢得了社会各界的好评。

四、队伍建设不断强化

队伍建设是做好一切工作的基础。为此，我们高度重视干部培训工作，定期组织业务学习和技能竞赛，不断提升队伍的专业素质和服务水平。同时，注重党风廉政建设，严格执行中央八项规定精神，营造风清气正的工作氛围。

五、未来展望

尽管取得了一定的成绩，但我们深知还有许多不足之处需要改进。下一步，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，进一步完善工作机制，创新工作方法，努力开创工商工作新局面，为促进经济社会高质量发展作出更大贡献。

总之，过去一年的成绩来之不易，离不开全体工作人员的辛勤付出和共同努力。展望未来，我们充满信心，将继续发扬优良作风，以更加饱满的热情投入到新的工作中去！

特此报告。

XX工商所

20XX年XX月XX日