在日常生活中，乘坐火车出行是一种常见的方式，而铁路部门为了更好地满足旅客的需求，提供了改签和退票的服务。这些服务虽然便利，但也有一定的规则需要遵守。以下就是关于12306平台上的火车票改签与退票的相关规定。

改签规则

1. 改签时间限制

- 乘客可以在车票发车前办理改签手续。

- 如果列车开车后两小时内仍有机会进行改签，但仅限于当天其他列车。

2. 改签次数

- 同一张车票只能改签一次。如果已经改签过，则不能再进行二次改签。

3. 改签费用

- 如果改签后的票价高于原票价，需补足差价；若低于原票价，则退还差额。

- 改签手续费按照相关规定收取。

4. 特殊情况下

- 在春运等特殊时期，改签政策可能会有所调整，请以官方公告为准。

退票规则

1. 退票时间限制

- 乘客需在列车发车前申请退票。

- 发车后原则上不再接受退票请求，除非有特殊情况并获得车站工作人员批准。

2. 退票手续费

- 根据退票时间的不同，收取不同比例的手续费：

- 开车前超过8天（含）免费退票；

- 开车前48小时至8天内退票，按票价5%计费；

- 开车前24小时至48小时内退票，按票价10%计费；

- 开车前不足24小时退票，按票价20%计费。

3. 特殊情况下的退票

- 若因不可抗力因素导致行程变更，可凭相关证明材料申请全额退票。

- 疫情期间，部分地区的退票政策可能更加宽松，具体请参照当地铁路部门的通知。

注意事项

- 提前规划行程：为了避免不必要的损失，建议乘客尽早确定行程安排，并根据实际需求决定是否需要改签或退票。

- 关注官方信息：铁路部门会通过官方网站、手机APP以及火车站公告等方式发布最新的政策动态，请及时关注。

- 保留凭证：无论是改签还是退票，都应妥善保管好相关票据及电子订单信息，以便后续查询或处理问题。

总之，合理利用12306提供的改签与退票功能，不仅能够提升个人出行体验，也能有效避免经济损失。希望每位旅客都能顺利踏上旅途！