【门店店长岗位职责】作为门店店长，是门店日常运营的核心管理者，承担着团队管理、销售目标达成、客户服务以及门店整体运营的多重责任。为了确保门店高效、有序地运转，店长需要具备良好的领导能力、沟通协调能力和业务敏锐度。
以下是门店店长的主要岗位职责总结：
一、岗位职责总结
1. 全面负责门店日常运营管理：包括人员安排、商品陈列、库存管理、卫生安全等。
2. 制定并执行销售计划：根据公司目标设定门店销售指标，并监督落实。
3. 团队建设与员工管理：负责员工培训、绩效考核、激励机制及团队氛围营造。
4. 客户关系维护：提升顾客满意度，处理客户投诉，建立良好的客户关系。
5. 数据监控与分析：定期分析销售数据、库存情况和运营效率，提出优化建议。
6. 成本控制与预算管理：合理控制门店运营成本，确保利润最大化。
7. 协调内外部资源：与总部、供应商及其他部门保持良好沟通，确保信息畅通。
8. 突发事件处理：及时应对门店内出现的各种突发状况，保障正常运营。
二、门店店长岗位职责一览表
| 序号 | 职责项目 | 具体内容说明 |
| 1 | 日常运营管理 | 管理门店日常事务，包括人员调度、商品陈列、环境卫生、设备维护等。 |
| 2 | 销售目标管理 | 制定销售计划，跟踪销售进度，确保完成公司下达的业绩指标。 |
| 3 | 团队管理 | 招聘、培训、考核员工，提升团队执行力和凝聚力。 |
| 4 | 客户服务管理 | 监督服务质量，处理客户投诉，提升客户满意度和忠诚度。 |
| 5 | 数据分析 | 分析销售报表、库存数据，发现问题并提出改进措施。 |
| 6 | 成本控制 | 合理控制人力、物料、能耗等成本，提高门店盈利能力。 |
| 7 | 沟通协调 | 与总部、供应商、其他门店保持良好沟通，确保信息对称和资源有效利用。 |
| 8 | 应急处理 | 对突发事件（如设备故障、客诉事件）进行快速响应和妥善处理。 |
通过明确的岗位职责划分，门店店长能够更有效地履行自身职能，推动门店持续稳定发展。同时，店长也需要不断提升自身的综合管理能力，以适应不断变化的市场环境和企业需求。
