【12306该手机号密码也忘记了怎么办】在使用12306网站或App进行购票时，如果用户忘记了自己的登录手机号和密码，会感到非常困扰。这种情况虽然不常见，但确实会发生。以下是针对“12306该手机号密码也忘记了怎么办”的详细解决方案，帮助用户快速找回账户信息。
一、
当用户既忘记绑定的手机号，又忘记登录密码时，可以尝试以下几种方法：
1. 通过注册时填写的身份证信息找回账号：部分情况下，系统可以通过身份证号验证身份。
2. 联系客服人工服务：拨打12306官方客服电话，提供相关信息申请找回。
3. 前往车站窗口处理：携带有效身份证件到火车站自助售票机或人工窗口进行查询。
4. 通过邮箱或备用手机号找回：如果曾设置过备用联系方式，可尝试通过这些方式重置密码。
5. 使用“找回账号”功能：部分平台支持输入常用信息（如购票记录）来确认身份。
以上方法需根据具体情况选择，建议优先尝试在线找回方式，如无法解决再考虑线下渠道。
二、表格形式展示解决方案
| 方法 | 操作步骤 | 是否需要手机 | 是否需要身份证 | 是否需要其他信息 | 备注 |
| 1. 通过身份证找回账号 | 登录12306官网，点击“找回账号”，输入身份证号 | 否 | 是 | 无 | 部分用户可能不适用 |
| 2. 联系客服人工服务 | 拨打12306客服热线，说明情况并提供身份证等信息 | 是 | 是 | 身份证、购票记录 | 需耐心等待人工响应 |
| 3. 前往车站窗口处理 | 携带身份证到火车站自助机或人工窗口 | 否 | 是 | 无 | 可直接查询历史订单 |
| 4. 使用备用联系方式 | 如果有绑定邮箱或备用手机号，可通过这些方式找回 | 是 | 否 | 邮箱/备用手机号 | 若未设置则无效 |
| 5. 使用“找回账号”功能 | 输入常用信息如购票时间、车次等 | 否 | 否 | 购票记录 | 适用于常旅客用户 |
三、注意事项
- 在操作过程中，请确保提供的信息真实有效，避免因虚假信息导致无法通过验证。
- 若多次尝试失败，建议尽快联系12306官方客服，获取更详细的指导。
- 平时建议设置备用联系方式，并定期更新个人信息，以便在遇到问题时能更快解决。
总之，面对“12306该手机号密码也忘记了怎么办”的情况，不必过于焦虑，按照上述方法逐一尝试，通常都能找到合适的解决办法。
