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信访工作(个人总结)

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信访工作(个人总结),求快速帮忙,马上要交了!

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2025-07-23 07:02:45

信访工作(个人总结)】在过去的年度工作中,我始终坚持以人民为中心的工作理念,认真履行信访岗位职责,积极化解矛盾纠纷,努力维护社会稳定。现将本人在信访工作中的主要情况和心得体会总结如下:

一、主要工作内容

1. 日常接待与受理

本年度共接待来访群众326人次,受理各类信访事项248件,其中重复访17件,初访231件,办结率98.5%。

2. 问题分类处理

涉及民生问题(如住房、医疗、教育)的信访事项占比65%,涉及政策落实问题的占20%,其他类问题占15%。

3. 协调联动机制

积极参与多部门联合调解,推动形成“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的工作格局,有效减少越级上访现象。

4. 政策宣传与引导

通过发放宣传资料、组织座谈会等方式,提升群众依法信访意识,引导群众理性表达诉求。

5. 档案管理与信息报送

做好信访案件的归档整理,确保资料完整、数据准确,并按时向上级部门报送相关材料。

二、工作成效与经验

项目 数据/成果
接访总量 326人次
受理事项数 248件
办结率 98.5%
重复访数量 17件
越级上访数量 5件
宣传活动次数 8次
群众满意度 92%

在实际工作中,我深刻体会到以下几点:

- 坚持依法依规:严格按照《信访条例》开展工作,确保每一起信访事项都有据可查、有章可循。

- 注重沟通协调:与相关部门保持密切联系,形成合力,提高解决问题的效率。

- 加强心理疏导:对情绪激动的群众进行耐心安抚,避免矛盾激化。

- 强化责任意识:把群众的事当作自己的事来对待,做到不推诿、不回避。

三、存在问题与改进方向

尽管取得了一定成绩,但在实际工作中也存在一些不足:

1. 个别信访事项办理时效性有待提升;

2. 部分群众对政策理解不够深入,导致重复信访;

3. 信息化手段应用还不够充分,影响工作效率。

针对以上问题,下一步我将从以下几个方面加以改进:

- 加强学习,提升业务能力,特别是法律法规和政策解读水平;

- 推动信访工作信息化建设,实现信息共享与高效管理;

- 加大宣传力度,提高群众依法信访意识;

- 强化与基层单位的协作,形成上下联动、齐抓共管的良好局面。

四、未来工作展望

今后,我将继续以高度的责任感和使命感投入到信访工作中,不断提升自身综合素质,努力为人民群众排忧解难,为维护社会和谐稳定贡献力量。

总结人:XXX

日期:2025年4月5日

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