【学校信访工作总结】在本年度的工作中，我校高度重视信访工作的开展，始终坚持“以人为本、依法依规、服务师生”的原则，不断健全工作机制，提升服务质量，努力构建和谐校园环境。通过扎实有效的工作，进一步增强了师生的获得感和满意度，为学校的稳定发展提供了有力保障。

一、加强组织领导，完善工作机制

学校党委高度重视信访工作，将其纳入重要议事日程，定期召开专题会议研究部署相关工作。成立了由校领导牵头的信访工作领导小组，明确职责分工，落实责任到人。同时，建立健全了信访接待、信息反馈、问题处理等各项制度，确保信访工作有章可循、有序运行。

二、畅通诉求渠道，提升服务效能

为方便师生反映问题和提出建议，学校设立了专门的信访接待窗口，并通过校园网、微信公众号、意见箱等多种方式拓宽沟通渠道。安排专人负责日常接待与受理，做到“件件有回音、事事有着落”。同时，注重做好来访人员的思想疏导和情绪安抚，增强师生的信任感和归属感。

三、强化问题整改，推动矛盾化解

针对师生反映的问题，学校坚持分类处理、限期办结的原则，及时组织相关部门进行调查核实，制定切实可行的解决方案。对于复杂疑难问题，成立专项工作组，深入调研、多方协调，确保问题得到妥善解决。全年共受理各类信访事项XX件，办结率达98%以上，群众满意度持续提升。

四、加强宣传教育，营造良好氛围

学校通过多种形式开展信访法规宣传，提高师生对信访工作的认知度和参与度。利用主题班会、宣传栏、讲座等形式，普及依法信访知识，引导师生理性表达诉求，依法维护自身权益。同时，加强对教职工的培训，提升其处理信访事务的能力和水平。

五、总结经验，持续改进

回顾一年来的信访工作，虽然取得了一定成效，但仍存在一些不足之处，如个别问题处理不够及时、部分师生对政策理解不够深入等。下一步，学校将继续完善工作机制，加强队伍建设，提升服务水平，推动信访工作再上新台阶。

总之，信访工作是学校管理的重要组成部分，是密切干群关系、维护校园和谐的重要抓手。今后，我校将继续以高度的责任感和使命感，扎实推进各项工作，为建设平安、和谐、文明的校园做出更大贡献。