【医院门诊护士2019年终工作总结】时光荏苒，转眼间2019年已悄然过去。在这一年里，我作为医院门诊护士，在领导的关心和同事的支持下，紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，认真履行岗位职责，积极参与各项护理工作，努力提升自身专业素质和服务水平，现将本年度的工作情况总结如下：

一、加强学习，提升专业能力

面对日益复杂的医疗环境和不断更新的护理知识，我始终坚持不断学习，积极参加医院组织的各类业务培训和技能考核，系统学习了常见病、多发病的护理要点，掌握了最新的护理操作规范。同时，通过自学和向经验丰富的同事请教，进一步提高了自身的理论水平和实际操作能力，为更好地服务患者打下了坚实基础。

二、严守制度，规范护理流程

在日常工作中，我严格按照医院的各项规章制度和护理操作规程执行任务，确保每一项护理措施都安全、准确、有效。特别是在门诊病人数量较多的情况下，我始终保持高度的责任感，合理安排时间，提高工作效率，保障了患者就诊的顺畅与安全。

三、注重沟通，优化服务质量

门诊护士是患者接触的第一线人员，良好的沟通能力对于提升患者满意度至关重要。我在工作中注重与患者的交流，耐心解答他们的疑问，及时安抚情绪，帮助他们缓解紧张心理，营造了温馨、和谐的就医氛围。同时，也积极与医生和其他医护人员配合，确保信息传递准确无误，提高了整体医疗服务效率。

四、关注细节，强化护理质量

在日常护理过程中，我始终坚持以患者需求为导向，关注每一个细节，从消毒隔离到药品管理，从体温监测到病情观察，力求做到细致入微、严谨规范。通过不断总结经验，改进工作方法，有效降低了护理差错的发生率，提升了整体护理质量。

五、积极参与，推动团队建设

在完成本职工作的同时，我还积极参与科室组织的各类活动，如护理技能比赛、急救演练等，不仅锻炼了自己的综合能力，也增强了团队凝聚力。同时，我也主动协助新入职护士熟悉工作流程，分享自己的工作经验，共同促进团队整体服务水平的提升。

回顾2019年，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，如在应对突发情况时的应变能力还有待提高，个别时候在工作节奏上仍需更加从容。在未来的工作中，我将继续保持谦虚谨慎的态度，不断学习和进步，争取在新的一年里取得更大的成绩，为医院的发展和患者的健康贡献自己的一份力量。