【信访件回复范文】尊敬的信访人：

您好！您于2025年4月5日通过我单位信访平台提交的关于“反映XX小区物业管理不善问题”的来信已收悉。首先，感谢您对我单位工作的关注与监督。针对您提出的问题，我单位高度重视，立即组织相关人员进行了调查核实，现将有关情况回复如下：

一、基本情况

您反映的主要问题是：XX小区存在公共区域卫生差、垃圾清运不及时、电梯故障频发等问题，严重影响了居民的正常生活秩序。

二、调查处理情况

接到信访后，我单位第一时间安排工作人员前往XX小区进行实地走访，并与小区物业负责人及部分业主代表进行了沟通了解。经调查，您所反映的问题基本属实，主要存在以下几方面问题：

1. 垃圾清运不及时，导致部分楼道出现异味；

2. 电梯维护不到位，存在运行不稳定现象；

3. 小区绿化带杂草丛生，缺乏日常养护。

三、整改措施

针对上述问题，我单位已督促物业公司立即整改，并提出以下具体要求：

1. 物业公司需在3个工作日内对垃圾清运情况进行全面排查，确保每日定时清运，杜绝积压现象；

2. 联系专业维保单位对电梯进行全面检修，确保设备安全运行，并建立定期巡检制度；

3. 安排专人负责小区绿化带的日常清理和养护工作，提升整体环境卫生水平。

四、后续跟进

我单位将持续跟踪整改落实情况，如您对此次处理结果仍有疑问或建议，欢迎随时通过我单位信访渠道再次反映。我们将一如既往地倾听群众呼声，切实维护群众合法权益。

再次感谢您的理解与支持！

此致

敬礼！

XX单位信访办公室

2025年4月10日