【质保期承诺书】为保障客户权益，提升产品服务质量，我公司郑重向所有客户作出以下质保期承诺：

本承诺书适用于我公司所供应的所有产品及配套服务。自产品交付之日起，我公司对产品的质量、性能及正常使用提供相应的质保服务。在质保期内，若因产品质量问题导致无法正常使用，我公司将按照相关法律法规及合同约定，提供免费维修、更换或退货服务。

一、质保期限

根据产品类型及使用环境的不同，质保期从产品验收合格并正式投入使用之日起计算，具体期限以双方签订的合同或产品说明书为准。一般情况下，主要设备及关键部件的质保期不少于一年，部分特殊产品可根据实际情况延长至三年或更久。

二、质保范围

1. 因制造工艺或材料缺陷引起的质量问题；

2. 产品在正常使用条件下出现的功能性故障；

3. 非人为因素造成的损坏。

三、不包含在质保范围内的事项

1. 因客户操作不当、擅自拆卸、改装或未按说明使用而导致的损坏；

2. 因自然灾害、意外事故、电力异常等不可抗力因素造成的损害；

3. 未经我公司授权的第三方维修或更换零部件所引发的问题。

四、服务方式

客户在质保期内如发现产品存在问题，可随时联系我公司客户服务部门，我们将安排专业技术人员进行现场检查或远程指导。对于需要维修的产品，我公司将及时处理，并确保在合理时间内恢复其正常功能。

五、责任与义务

我公司承诺严格按照国家相关法律法规及行业标准进行生产与服务，确保产品质量符合要求。同时，客户也应按照产品使用说明进行操作，共同维护产品的良好运行状态。

本质保期承诺书作为合同的重要组成部分，具有法律效力。如因产品质量问题引发纠纷，双方应本着友好协商的原则解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

特此承诺！

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