【贸易公司销售管理制度】为了规范贸易公司的销售行为，提升销售效率与服务质量，保障公司利益和客户权益，结合公司实际运营情况，特制定本销售管理制度。本制度适用于公司所有销售人员及与销售相关的业务流程。

一、销售目标管理

1. 销售部门应根据公司年度经营计划，制定季度和月度销售目标，并分解到各销售团队或个人。

2. 销售目标应结合市场分析、历史数据和行业趋势进行合理设定，确保目标具有可实现性和激励性。

3. 每月召开销售会议，评估目标完成情况，及时调整策略，确保销售任务的顺利推进。

二、客户开发与维护

1. 销售人员应积极拓展新客户，建立完善的客户档案，包括客户基本信息、采购习惯、合作历史等。

2. 对现有客户实行分级管理，定期回访，了解客户需求变化，提供个性化服务，增强客户粘性。

3. 建立客户满意度评价机制，通过问卷调查、电话回访等方式收集客户反馈，持续优化服务水平。

三、销售流程规范

1. 销售人员在与客户沟通前应做好充分准备，包括产品知识、价格政策、合同条款等。

2. 所有销售订单必须经过审批流程，确保交易合法合规，避免因信息不对称造成损失。

3. 合同签订后，销售人员需跟进发货、付款、售后服务等环节，确保整个销售过程顺畅高效。

四、销售业绩考核与激励

1. 公司设立销售绩效考核体系，从销售额、回款率、客户满意度等多个维度进行综合评估。

2. 根据考核结果，实施相应的奖励与惩罚措施，激励优秀员工，促进整体销售水平提升。

3. 鼓励团队协作，设立团队业绩奖励机制，增强团队凝聚力和战斗力。

五、销售风险管理

1. 销售过程中应严格遵守公司财务制度，防范信用风险，确保资金安全。

2. 对于大额订单或长期合作客户，应进行资信调查，评估其支付能力和履约能力。

3. 建立销售异常处理机制，对客户投诉、订单纠纷等问题及时响应，妥善解决。

六、销售培训与发展

1. 定期组织销售技能培训，提升销售人员的专业素养和服务意识。

2. 鼓励员工参与行业交流、展会等活动，拓宽视野，增强市场敏感度。

3. 为有潜力的销售人员提供晋升通道，激发其职业发展动力。

七、附则

本制度自发布之日起执行，由销售部负责解释和修订。各部门应严格遵守，确保销售工作的规范化、制度化和高效化。

通过以上制度的实施，能够有效提升贸易公司的销售管理水平，增强市场竞争力，推动公司持续健康发展。