【2019内科护理工作工作总结】2019年，是我院内科护理工作不断深化、稳步提升的一年。在院领导的正确指导下，全体护理人员紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，扎实开展各项护理工作，不断提升专业技能和服务质量，圆满完成了年度各项工作任务。现将本年度内科护理工作总结如下：

一、加强护理质量管理，提升临床服务水平

年内，我们严格执行护理操作规范和医院各项规章制度，强化护理质量控制体系，定期组织护理查房、病例讨论及业务学习，确保各项护理措施落实到位。通过不断完善护理质量考核机制，有效提升了护理工作的科学化、规范化水平。

二、注重护理队伍建设，提高整体素质

为全面提升护理队伍的专业能力，我们积极组织护士参加各类培训和进修学习，鼓励护士考取相关资格证书，进一步优化护理人员结构。同时，通过开展岗位练兵、技能比武等活动，激发了护理人员的学习热情，增强了团队凝聚力和战斗力。

三、优化服务流程，改善患者就医体验

在日常护理工作中，我们坚持以患者需求为导向，不断优化护理服务流程。通过推行责任制整体护理模式，加强与医生、患者的沟通协作，提高了护理工作的主动性和预见性。同时，注重人文关怀，关注患者心理状态，努力营造温馨、舒适的住院环境。

四、加强感染防控，保障患者安全

针对内科病房病人多、病情复杂的特点，我们高度重视院内感染防控工作，严格落实消毒隔离制度，加强对重点环节、重点部位的管理。通过定期开展感控知识培训，提高了护理人员的防范意识和应急处理能力，有效降低了院内感染的发生率。

五、积极参与医院文化建设，增强团队凝聚力

护理工作不仅是技术性的操作，更是一项充满爱心与责任的职业。年内，我们积极参与医院组织的各项文化活动，通过丰富多彩的团队建设活动，增强了护理人员的归属感和责任感，营造了积极向上的工作氛围。

六、存在的问题与改进方向

尽管我们在2019年取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，如部分护理人员对新业务、新技术掌握不够熟练，个别环节仍需进一步完善。下一步，我们将继续加强护理人员的培训与考核，持续优化护理流程，提升整体护理服务水平。

总之，2019年是充实而有意义的一年，内科护理工作在全体护理人员的共同努力下取得了显著成效。展望新的一年，我们将继续秉承“以人为本”的服务宗旨，不断追求卓越，为患者提供更加优质、高效的护理服务。