【物业保洁年终工作总结报告】随着2024年的临近，回顾过去一年的物业保洁工作，我们始终坚持以服务为本、以质量为核心，围绕提升小区环境品质、优化居民生活体验这一目标，扎实推进各项保洁任务。在全体保洁人员的共同努力下，全年各项工作稳步推进，取得了良好的成效。现将本年度的工作情况总结如下：

一、工作开展情况

本年度，物业保洁团队严格按照公司制定的清洁标准和管理制度，全面负责所辖区域的日常清洁、公共设施维护及专项卫生整治等工作。针对不同季节的特点，制定了相应的保洁计划，确保了各区域的环境卫生始终保持良好状态。

在日常工作中，我们加强了对楼道、电梯、停车场、绿化带等重点区域的清扫频率，定期进行深度清洁和消毒处理，有效防止了细菌滋生，提升了整体环境卫生水平。同时，针对节假日和特殊天气，提前部署保洁力量，确保小区环境整洁有序。

二、服务质量提升

为了进一步提高保洁工作的专业性和规范性，我们组织开展了多次内部培训与交流活动，重点强化了员工的服务意识、操作技能和安全知识。通过不断学习与实践，保洁队伍的整体素质得到了显著提升，服务态度也更加积极主动，赢得了业主的一致好评。

此外，我们还建立了完善的反馈机制，及时收集住户的意见和建议，并根据实际情况调整工作内容和方式，力求做到“群众满意、管理放心”。

三、存在问题与改进方向

尽管我们在工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处。例如，部分区域的清洁效果还不够理想，个别员工的工作积极性有待提高，以及在应对突发卫生事件时的应急能力仍需加强。

针对这些问题，我们将从以下几个方面进行改进：一是进一步细化岗位职责，明确工作标准；二是加强日常监督与考核，提升工作效率；三是加大对员工的培训力度，增强团队凝聚力和执行力。

四、未来展望

展望新的一年，我们将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，持续优化保洁流程，提升服务质量，努力打造一个更加干净、整洁、舒适的居住环境。同时，我们也希望得到广大业主的理解与支持，共同维护小区的美好家园。

总之，2023年是物业保洁工作稳步前行的一年，也是我们不断积累经验、提升自我的一年。在未来的工作中，我们将继续以更高的标准要求自己，为业主提供更优质的服务，为小区的发展贡献力量。

物业保洁部

2023年12月