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患者满意度调查表

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患者满意度调查表,这个怎么处理啊?求快回复!

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2025-08-18 12:17:54

近日,【患者满意度调查表】引发关注。在医疗服务质量不断提升的今天,患者满意度已成为衡量医院管理水平和医疗服务水平的重要指标。通过开展患者满意度调查,不仅可以了解患者对医院各项服务的真实感受,还能为医院改进工作提供依据,进一步提升患者就医体验。

本次“患者满意度调查表”旨在收集患者对医院在诊疗质量、服务态度、环境设施、信息沟通等方面的评价。调查结果将作为医院持续优化服务流程、提高服务质量的重要参考。

患者满意度调查表(摘要)

项目 评分标准(1-5分) 调查人数 平均得分 备注
医生专业水平 1(非常不满意)至5(非常满意) 200 4.3 多数患者认可医生的专业能力
护理服务质量 1(非常不满意)至5(非常满意) 200 4.1 护士态度总体良好,部分反馈响应速度需提升
就诊环境整洁度 1(非常不满意)至5(非常满意) 200 4.2 环境整体较好,部分区域有待改善
就诊流程便捷性 1(非常不满意)至5(非常满意) 200 3.8 部分患者反映排队时间较长
信息沟通清晰度 1(非常不满意)至5(非常满意) 200 3.9 医生与患者沟通较为充分,但部分患者希望更详细说明
总体满意度 1(非常不满意)至5(非常满意) 200 4.0 整体满意度较高,仍有提升空间

从调查结果可以看出,大多数患者对医院的整体服务表示认可,尤其是在医生专业水平和护理服务质量方面得分较高。然而,在就诊流程的便捷性和信息沟通方面仍存在一些不足,需要医院进一步优化管理和服务流程。

未来,医院将持续关注患者需求,加强内部培训,提升服务效率,努力打造更加人性化、高质量的医疗服务环境。同时,也欢迎广大患者积极参与满意度调查,共同推动医疗服务质量的提升。

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