在使用饿了么平台时，有时候我们会遇到一些需要人工客服帮助的问题。比如订单出现了异常、遇到了退款问题或者其他特殊情况。虽然饿了么提供了在线客服功能，但有时在线客服无法解决我们的问题，这时候就需要联系人工客服。

那么，如何才能顺利地转接到饿了么的人工客服呢？以下是具体的操作步骤：

1. 打开饿了么应用

首先确保你已经安装并登录了饿了么APP。如果你还没有安装，可以在手机应用商店搜索“饿了么”进行下载。

2. 进入“我的”页面

打开饿了么后，点击右下角的“我的”选项。这将带你进入个人中心页面。

3. 点击设置图标

在“我的”页面中，找到右上角的设置图标（通常是一个齿轮形状的图标），点击它。

4. 寻找“帮助与反馈”

在设置页面中，你会看到一个名为“帮助与反馈”的选项。点击这个选项，进入相关的帮助界面。

5. 提交问题或联系客服

在“帮助与反馈”页面中，你可以选择直接提交问题或者选择“联系客服”。如果你想更快地解决问题，可以选择联系客服。

6. 转接人工客服

在联系客服的过程中，系统会提供几种联系方式。如果在线客服无法满足你的需求，可以尝试输入关键词“人工客服”或者“转接人工”，看看是否能触发人工服务的选项。有些情况下，你需要等待一段时间才能接通人工客服。

7. 耐心等待

如果转接人工客服的过程较为复杂，可能需要一定的耐心等待。请保持冷静，并按照提示操作。

通过以上步骤，你应该能够成功转接到饿了么的人工客服。如果还是遇到困难，可以再次尝试上述方法，或者直接拨打饿了么官方客服电话寻求帮助。

希望这些信息能帮助到你，祝你在使用饿了么的过程中一切顺利！