在日常生活中，当我们遇到消费纠纷时，拨打12315进行投诉是一种有效的解决方式。如果您在使用同程旅行平台的过程中遇到了问题，比如预订酒店或机票后出现退改签困难、虚假宣传等，可以通过以下步骤向12315投诉。

一、准备相关材料

在正式投诉之前，您需要准备好所有与投诉相关的证据和材料。这包括但不限于：

- 订单详情：如订单号、预订时间、服务内容等信息。

- 支付凭证：例如银行交易记录截图或电子支付凭据。

- 沟通记录：与同程客服之间的聊天记录、邮件往来等。

- 其他证明文件：如果存在第三方评价或者相关媒体报导，也可以作为辅助材料提交。

二、拨打12315热线

1. 拨打号码：直接拨打全国统一消费者申诉举报专用电话12315。

2. 选择语言：根据您的需求选择普通话或其他语言服务。

3. 描述情况：清晰准确地向工作人员说明您所遇到的问题，并提供上述准备好的所有材料。

三、提交书面申请（可选）

除了电话投诉外，您还可以通过邮寄信件的方式向当地工商行政管理部门提交书面投诉书。书写时应注意以下几点：

- 写明被投诉方名称及地址；

- 清楚叙述事件经过及相关事实依据；

- 明确提出具体诉求；

- 签名并注明日期。

四、等待处理结果

提交完投诉后，请耐心等待相关部门对案件进行调查核实。一般情况下，工商部门会在接到投诉之日起七个工作日内决定是否受理，并通知申请人；对于复杂案件，则可能延长至六十日之内作出处理决定。

五、后续跟进

如果在规定期限内未收到回复，您可以再次联系12315查询进展情况。同时，在整个过程中保持良好态度与商家协商解决问题也是非常重要的一步。

总之，当面对消费争议时，及时拿起法律武器维护自身权益是每个消费者的权利。希望以上关于如何通过拨打12315投诉同程的操作指南能够帮助到大家！