【12306号码换了密码也忘了怎么办】在使用12306官网或App购票时，用户可能会遇到手机号码更换后，忘记登录密码的情况。这种情况下，如何找回账号或重置密码呢？以下是详细的解决方法总结。
一、问题概述
当您更换了绑定的手机号码，但又忘记了原来的登录密码，想要重新登录12306账号时，会面临无法通过原手机号接收验证码或无法通过安全问题验证的问题。此时，需要采取其他方式找回账户或重置密码。
二、解决方法总结
| 步骤 | 操作说明 | 备注 |
| 1 | 访问12306官网或打开App | 确保是官方渠道，避免钓鱼网站 |
| 2 | 点击“忘记密码”或“找回账号” | 通常在登录页面下方有相关入口 |
| 3 | 选择找回方式 | 可选“手机找回”、“邮箱找回”、“安全问题找回”等 |
| 4 | 输入当前绑定的手机号或邮箱 | 如果已更换手机号，可能无法使用此方式 |
| 5 | 使用身份证信息进行身份验证 | 需要提供注册时使用的身份证号和姓名 |
| 6 | 完成人脸识别或短信验证 | 根据提示操作，确保为本人操作 |
| 7 | 设置新密码并完成找回 | 成功后可使用新密码登录 |
三、特殊情况处理
如果上述方法均无法成功找回账号，建议：
- 联系客服：拨打12306客服热线（95105），说明情况，提供身份信息及购票记录。
- 前往车站窗口：携带身份证原件，到火车站人工窗口咨询是否可以协助找回账号。
- 使用历史购票信息：如能提供过去的订单信息，有助于验证身份。
四、注意事项
- 建议定期更新绑定手机号，并保留旧手机号一段时间以防万一。
- 若频繁更换手机号，可考虑绑定邮箱作为备用验证方式。
- 不要轻易将个人信息泄露给他人，防止账号被盗用。
通过以上步骤，大多数情况下都能顺利找回12306账号并重置密码。如果仍然无法解决，建议尽快联系官方客服获取帮助。
