作为一名基层网格员，我深知自己肩负的责任重大。在这一年的工作中，我始终坚持以服务群众为宗旨，以维护社区和谐稳定为目标，认真履行岗位职责，圆满完成了各项任务。

首先，在日常巡查工作中，我坚持做到每日走访，及时掌握网格内居民的基本情况和动态信息。通过深入细致的走访调查，我掌握了网格内常住人口、流动人口的基本信息，并建立了详细的台账资料。同时，我还重点关注孤寡老人、留守儿童等特殊群体，定期上门走访，了解他们的生活状况和实际困难，提供力所能及的帮助和支持。

其次，在矛盾纠纷排查化解方面，我充分发挥熟悉民情的优势，积极主动地介入各类矛盾纠纷的调解工作。面对邻里之间的小摩擦，我总是耐心倾听双方诉求，晓之以理、动之以情，努力促成双方握手言和。对于较为复杂的矛盾纠纷，则及时上报相关部门，协调多方力量共同参与调处，确保问题得到妥善解决，有效维护了社区的和谐稳定。

再者，在政策宣传和服务群众方面，我充分利用各种渠道和方式，广泛宣传党和国家的各项方针政策，特别是与居民生活密切相关的法律法规和社会保障政策。通过设立咨询台、发放宣传资料、开展专题讲座等形式，让更多的居民了解政策、理解政策、享受政策带来的实惠。同时，我还积极协助居民办理各类事务，如低保申请、医疗保险参保等，切实解决他们在生产生活中的实际困难。

此外，我还注重加强自身学习和业务能力提升。通过参加各类培训和自学相关知识，不断提高自己的综合素质和服务水平。特别是在信息化建设方面，我熟练掌握了网格化管理平台的操作使用，能够高效便捷地完成各类数据录入、统计分析等工作，为科学决策提供了有力的数据支撑。

总之，过去的一年里，我在平凡的岗位上默默奉献，取得了一定的成绩。但我也清醒地认识到，工作中还存在一些不足之处，如对某些复杂问题的处理还不够成熟，与居民沟通交流的方式方法还有待改进等。在未来的工作中，我将一如既往地保持初心，不断总结经验教训，努力提高自身素质，更好地服务于辖区居民，为构建平安和谐社区作出新的更大贡献。