为了确保顾客在美容院享受安全、卫生的服务环境，同时保障员工的职业健康与安全，美容院需要建立一套完善的公共卫生管理制度。以下为具体管理措施：

一、环境卫生管理

1. 日常清洁：每日营业前后，对美容院的地面、桌椅、仪器设备等进行彻底清洁和消毒，确保无尘无垢。

2. 空气流通：保持室内空气流通，定期开窗通风或使用空气净化设备，减少细菌滋生。

3. 垃圾处理：设置分类垃圾桶，并及时清理，避免垃圾堆积引发异味或污染。

二、工具及用品管理

1. 器械消毒：所有用于顾客服务的工具（如剪刀、镊子）必须经过严格消毒后方可使用。

2. 一次性用品：对于一次性毛巾、纸巾等耗材，需从正规渠道采购并妥善存放，防止受潮变质。

3. 化妆品管理：库存化妆品应按生产日期摆放，临近保质期的产品不得销售给顾客。

三、人员健康管理

1. 上岗培训：新入职员工需接受公共卫生知识培训，了解基本操作规范。

2. 个人卫生：工作人员须勤洗手，穿戴整洁的工作服，佩戴口罩手套等防护装备。

3. 健康检查：定期组织员工进行健康体检，发现有传染性疾病者立即调离岗位。

四、顾客服务流程

1. 预约制度：提倡顾客提前预约，合理安排时间间隔，减少人员聚集。

2. 信息登记：记录每位顾客的基本信息，便于追踪服务过程中的任何异常情况。

3. 安抚情绪：耐心解答顾客疑问，缓解其紧张心理，营造轻松愉快的氛围。

通过以上措施，美容院能够有效提升服务质量，树立良好的企业形象。希望全体员工能够严格遵守相关规定，共同维护一个干净舒适的工作场所。

以上内容旨在提供全面而细致的操作指南，既符合实际需求又便于执行，希望能帮助美容院更好地落实公共卫生管理工作。