在过去的一年里，我作为一名社会工作者，始终坚持以人为本的原则，致力于为社区居民提供全方位的服务和支持。回顾这一年的点点滴滴，我深刻感受到这份工作的意义与价值。

首先，在日常工作中，我注重与服务对象建立良好的沟通关系。通过定期走访和电话回访，了解他们的生活状况、心理状态以及面临的困难。在这个过程中，我发现倾听是非常重要的技巧。只有真正听懂了对方的需求，才能给予有效的帮助和支持。同时，我也学会了如何运用同理心去理解他人的处境，这不仅拉近了彼此的距离，也增强了服务效果。

其次，在专业技能方面，我不断学习新知识、新方法，努力提升自己的业务水平。例如，参加了多次关于青少年心理健康教育的培训课程，并将所学应用到实际工作中；还积极参与团队讨论会，与其他同事分享经验教训，共同进步。这些努力让我能够更好地应对各种复杂情况，为更多需要帮助的人群提供专业化服务。

此外，我还特别关注弱势群体，如孤寡老人、残障人士等特殊人群。针对他们各自的特点制定个性化方案，比如组织志愿者上门陪伴聊天、开展康复训练活动等。通过这些具体行动，不仅改善了他们的生活质量，也让他们感受到了来自社会大家庭的温暖。

最后，我认为作为一名合格的社会工作者，除了具备扎实的专业能力外，还需要有一颗无私奉献的心。这一年里，尽管遇到了不少挑战和困难，但我从未退缩过。因为我知道，每一次付出都会换来他人脸上洋溢的笑容，而这种成就感正是支撑我继续前行的动力源泉。

展望未来，我将继续保持初心，坚持全心全意为人民服务的理念，在平凡岗位上创造不平凡的成绩。同时也希望有更多的爱心人士加入到这个行列中来，一起携手共建和谐美好的社会环境！

以上就是我的个人工作总结，感谢领导和同事们一直以来的支持与鼓励！让我们共同努力，为实现中华民族伟大复兴贡献自己的一份力量吧！