【公厕卫生管理制度及保洁制度】为提升公共厕所的环境卫生水平，保障市民的使用体验和身体健康，特制定本《公厕卫生管理与保洁制度》。该制度旨在规范公厕日常管理流程，明确责任分工，强化监督机制，确保公厕环境整洁、设施完好、服务到位。

一、管理职责

1. 管理部门：由相关单位或物业管理部门负责公厕的整体管理工作，包括卫生监督、人员安排、设备维护等。

2. 保洁人员：负责公厕内的日常清洁工作，包括地面、墙面、便器、洗手池、垃圾桶等区域的清扫与消毒。

3. 使用者责任：所有使用公厕的人员应自觉维护环境卫生，不得随意丢弃垃圾、损坏设施，保持良好使用习惯。

二、卫生管理标准

1. 清洁频率：每日至少进行两次全面清洁，高峰期时段应增加清洁频次，确保无异味、无积水、无污垢。

2. 消毒要求：对便器、门把手、水龙头等高频接触部位，每日至少进行一次消毒处理，防止细菌传播。

3. 垃圾处理：垃圾桶应定期清理，做到日产日清，避免垃圾溢出或异味扩散。

4. 通风换气：保持公厕内空气流通，必要时可安装排风设备，确保室内空气质量达标。

三、保洁操作规范

1. 清洁工具管理：保洁人员应使用专用清洁工具，并定期清洗消毒，防止交叉污染。

2. 作业流程：清洁前先检查设施是否完好，发现问题及时上报；清洁过程中注意安全，避免滑倒或触电等事故。

3. 记录制度：每次清洁后需填写清洁记录表，包括时间、内容、负责人等信息，便于管理和追溯。

四、监督与考核

1. 日常巡查：管理部门应定期组织人员对公厕进行巡查，发现问题及时整改。

2. 用户反馈：设立意见箱或线上反馈渠道，鼓励市民提出建议和投诉，提升服务质量。

3. 绩效考核：对保洁人员的工作表现进行定期评估，优秀者给予奖励，不合格者予以培训或调整岗位。

五、应急处理

1. 突发情况应对：如遇设施故障、漏水、异味严重等情况，应及时上报并采取临时措施，确保不影响正常使用。

2. 紧急清洁：在重大节假日或活动期间，应提前部署保洁力量，做好应急准备，确保公厕正常运转。

六、附则

本制度自发布之日起实施，由相关部门负责解释和修订。各公厕管理单位应结合实际情况，制定具体实施细则，确保制度落地执行。

通过严格执行本制度，能够有效提升公厕的管理水平和服务质量，营造干净、舒适、文明的公共环境，切实增强市民的幸福感和满意度。