为了保障买卖双方的合法权益，明确商品退换货的相关事宜，特制定本退货协议。本协议适用于所有通过线上或线下渠道购买商品的交易行为，双方在平等自愿的基础上达成以下条款：

第一条 适用范围

1. 本协议适用于所有由甲方（卖方）与乙方（买方）之间发生的商品交易。

2. 无论通过何种方式完成交易，只要涉及退货问题，均需遵守本协议的规定。

第二条 退货条件

1. 商品存在质量问题：如商品出现破损、功能失效或其他不符合质量标准的情况，乙方有权申请退货。

2. 商品描述不符：若实际收到的商品与甲方提供的商品描述严重不符，乙方可以提出退货请求。

3. 非人为损坏：对于非人为原因导致的商品损坏，乙方可在规定时间内申请退货。

4. 特殊约定：双方另有书面约定的退货情形，按照约定执行。

第三条 退货流程

1. 提交申请：乙方需在收到商品后的规定期限内（通常为7天至30天），向甲方提交退货申请，并说明退货理由。

2. 审核确认：甲方收到乙方的退货申请后，将在合理时间内对退货理由进行审核。

3. 寄回商品：经甲方确认同意退货后，乙方需将商品完整寄回甲方指定地址，确保商品未被使用且包装完好。

4. 财务处理：甲方收到退回商品并核实无误后，将在约定时间内退还乙方已支付的款项。

第四条 注意事项

1. 乙方应保证退货商品的完整性，包括但不限于商品本身、配件、说明书、包装等。

2. 若因乙方原因导致商品损坏或丢失，甲方有权拒绝退货或扣除相应赔偿费用。

3. 甲方保留对退货商品进行鉴定的权利，以确定是否符合退货条件。

4. 双方应积极配合，提供必要的证明材料，以便顺利完成退货手续。

第五条 违约责任

1. 若乙方违反本协议中的任何条款，甲方有权拒绝退货或追究乙方的责任。

2. 若甲方未能按时履行退款义务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

第六条 其他

1. 本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2. 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至交易完成后一年。

甲方（卖方）：___________

乙方（买方）：___________

签订日期：___________

以上即为本退货协议的全部内容，希望双方能够严格遵守，共同维护良好的交易秩序。