【12315是什么电话号码】“12315”是一个常见的电话号码，许多消费者在遇到消费纠纷时会想到拨打这个号码。但很多人对它的具体用途和功能并不清楚。下面我们将从多个角度对“12315是什么电话号码”进行总结，并通过表格形式清晰展示相关信息。
一、总结内容
“12315”是中国国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报专线电话，主要用于受理消费者关于商品和服务质量、价格、虚假宣传、侵权行为等方面的投诉和举报。该号码在全国范围内统一使用，方便消费者快速联系相关部门解决消费问题。
除了电话投诉外，12315还提供网络平台、微信公众号等多种投诉渠道，极大地方便了消费者的使用。拨打12315是免费的，无需支付任何费用。
需要注意的是，12315主要处理的是消费者与商家之间的纠纷，不涉及刑事案件或法律诉讼，如需进一步处理，可向公安机关或法院寻求帮助。
二、表格展示
| 项目 | 内容 |
| 电话号码 | 12315 |
| 所属单位 | 国家市场监督管理总局 |
| 主要功能 | 接受消费者投诉、举报商品或服务质量问题 |
| 投诉范围 | 商品质量、价格欺诈、虚假宣传、侵权行为等 |
| 使用方式 | 电话拨打、网站、微信公众号等 |
| 是否收费 | 免费 |
| 是否全国统一 | 是 |
| 适用对象 | 消费者（个人或单位） |
| 处理流程 | 投诉→受理→调查→反馈→处理结果 |
| 不适用情况 | 刑事案件、法律诉讼等 |
三、注意事项
- 在拨打12315前，建议准备好相关证据，如购物小票、合同、聊天记录等，以便提高投诉效率。
- 若问题复杂或涉及金额较大，可同时向当地市场监管部门或消费者协会反映。
- 12315并非24小时在线服务，部分时段可能需要等待，建议选择工作日白天拨打。
通过以上内容可以看出，“12315是什么电话号码”其实是一个非常实用的消费者维权工具。了解其基本功能和使用方法，有助于我们在遇到消费问题时更有效地维护自身权益。
