【甘肃白银12328受理范围有哪些】作为甘肃省交通运输服务监督电话，12328是群众反映交通问题、提出建议和投诉的重要渠道。对于甘肃白银地区的用户来说，了解12328的受理范围非常关键，有助于更高效地解决问题。以下是根据官方信息整理的甘肃白银12328受理范围总结。
一、总体说明
12328热线主要服务于全省范围内的交通运输领域，包括道路运输、城市客运、出租车管理、货运物流、公路养护、交通建设等方面。白银市作为甘肃省的重要城市，其12328服务内容与全省基本一致，但也会结合本地实际情况进行细化。
二、甘肃白银12328受理范围总结
| 序号 | 受理类别 | 具体内容 |
| 1 | 道路运输服务 | 包括长途客运、公交运营、城乡公交、农村客运等服务质量问题 |
| 2 | 出租汽车管理 | 涉及出租车司机行为、计价器使用、服务质量、违规营运等问题 |
| 3 | 货运物流服务 | 如货运公司服务质量、运输安全、货物丢失或损坏等 |
| 4 | 公路养护与管理 | 包括道路维修、路况信息、交通标志标线损坏等 |
| 5 | 交通建设与规划 | 如新建道路、桥梁、停车场等项目的进展与质量反馈 |
| 6 | 交通执法与秩序 | 如交通违章、占道经营、非法营运等违法行为举报 |
| 7 | 交通出行咨询 | 提供公共交通线路、班次、票价等信息查询 |
| 8 | 投诉与建议 | 对交通部门服务态度、工作效率等方面的投诉与改进建议 |
三、注意事项
1. 非受理范围：12328不处理交通事故、车辆维修、保险理赔、交警处罚等非交通服务类问题。
2. 时效性：部分投诉需在事件发生后一定时间内提交，以便核实处理。
3. 实名制：为保障投诉的真实性，建议尽量提供真实姓名和联系方式。
四、如何拨打
甘肃白银地区用户可直接拨打 12328 进行咨询或投诉，语音导航会引导您选择相应服务类别。若需人工服务，可按提示转接至人工坐席。
通过了解甘肃白银12328的受理范围，市民可以更加准确地表达诉求，提高问题解决效率。如遇相关问题，建议及时拨打12328进行反馈，共同维护良好的交通环境。
